Guida per i ricambi per bagagli OEM
Come pianificare i pezzi di ricambio per gli ordini di bagagli OEM e il futuro supporto post-vendita
Cosa devono confermare gli acquirenti sulle ruote di ricambio, le serrature, le maniglie e gli altri componenti prima della produzione in serie
Spesso i pezzi di ricambio vengono discussi solo dopo che un cliente ha segnalato una ruota danneggiata o un tiratore di cerniera rotto.
A quel punto, il componente originale potrebbe essere cambiato, la finitura potrebbe non corrispondere più o la fabbrica potrebbe aver bisogno di controllare i vecchi registri di produzione prima di trovare un componente compatibile.
I pezzi di ricambio sono più facili da gestire quando sono pianificati insieme all'ordine principale di bagagli.
Quali parti del bagaglio dovrebbero conservare gli acquirenti?
La risposta dipende dalla struttura del prodotto, ma gli acquirenti di solito esaminano le ruote, le serrature, le maniglie, le maniglie del carrello, i tiratori della cerniera, le fibbie e le parti decorative personalizzate.
01
Identificare le parti più probabili da sostituire
La pianificazione dei pezzi di ricambio dovrebbe concentrarsi sui componenti che possono danneggiarsi durante l'uso, il trasporto o la riparazione.
Ruote
Confirmare le unità complete delle ruote, gli alloggiamenti, le viti e la direzione di installazione.
Serrature
Confirmare il modello di serratura, il metodo di montaggio e l'apertura corrispondente.
Maniglie
Confirmare separatamente le parti di presa superiore, laterale e del carrello.
Parti di cerniere
Confirmi chi tira la cerniera, gli slider e tutti i pezzi personalizzati del logo.
Parti interne
Controllare fibbie, cinture e componenti interni rimovibili.
Parti decorative
Tenere registri di pezzi d'angolo, guarnizioni e distintivi personalizzati.
02
Non identificare un pezzo di ricambio solo dall'aspetto
Due ruote possono apparire quasi identiche ma utilizzare spaziatura di vite, profondità di alloggiamento o direzione di installazione diverse.
Lo stesso problema può verificarsi per le maniglie e le serrature: la forma visibile può corrispondere, mentre la struttura di montaggio interna no.
Ogni ricambio deve essere collegato a un modello di prodotto, dimensione, codice del componente e versione di produzione approvata.
03
Conferma parti sinistra e destra separatamente
Alcuni componenti hanno una direzione di installazione sinistra e destra.
Le liste dei pezzi di ricambio devono indicare la posizione esatta della valigia.
04
Decidere il numero di pezzi di ricambio prima della produzione
La quantità richiesta dipende dalla dimensione dell'ordine, dal canale di vendita, dal processo di riparazione e dal periodo di supporto previsto.
Gli acquirenti dovrebbero discutere la quantità per ogni componente invece di utilizzare una quantità per ogni parte.
Considerate:
Quante unità saranno vendute?
Quali parti possono essere sostituite localmente?
L'importatore o il distributore terrà i pezzi di ricambio?
Per quanto tempo il prodotto rimarrà in vendita?
Lo stesso componente viene utilizzato in diverse dimensioni?
05
Abbinare il colore e la finitura al prodotto approvato
Una ruota di ricambio può stare correttamente ma sembrare comunque diversa se la sua custodia, il suo rivestimento o la sua finitura non corrispondono alla valigia.
Lo stesso vale per le serrature placcate, le maniglie metalliche, i tiratori della cerniera e le guarnizioni decorative.
Conferma il colore del materiale.
Confirmare finitura lucida o opaca.
Conferma colore di rivestimento.
Confirmare il logo stampato o inciso.
Confrontare il pezzo di ricambio con il campione finale di produzione.
06
Confezionare e etichettare chiaramente i pezzi di ricambio
I pezzi di ricambio misti possono essere difficili da identificare una volta arrivati in magazzino.
Ogni sacchetto o scatola deve indicare il modello del prodotto, le dimensioni, il nome della parte, la posizione, il colore e la quantità.
07
Controllare se il pezzo può essere sostituito localmente
Alcune parti possono essere sostituite con strumenti di base, altre richiedono accesso alla fodera, attrezzature speciali o esperienza di montaggio in fabbrica.
Gli acquirenti dovrebbero confermare il metodo di sostituzione prima di promettere un servizio di riparazione.
Parti sostituibili dall'utente
La progettazione dovrebbe consentire una sostituzione sicura con istruzioni chiare e strumenti adeguati.
Parti per centri di riparazione
L'acquirente può avere bisogno di personale qualificato, accesso interno o di ulteriori fasi di assemblaggio.
Parti di servizio di fabbrica
Alcune riparazioni strutturali potrebbero non essere pratiche fuori dalla fabbrica.
08
Richiedi istruzioni di sostituzione
Un pezzo è più facile da usare quando l'acquirente dispone anche di informazioni chiare sull'installazione.
Richiedi foto della posizione dell'installazione.
Richiedi un video di sostituzione continuo.
Confirmare il cacciavite o lo strumento richiesto.
Confermare i tipi e le quantità di viti.
Registrare ogni passo di rimozione o di rimonta del rivestimento.
09
Mantenere un registro dei componenti per gli ordini ripetuti
Un ordine di ripetizione può essere effettuato mesi dopo la prima produzione, durante il quale un fornitore di componenti può aggiornare un progetto o un metodo di produzione.
L'acquirente e la fabbrica devono conservare le foto, i codici, le dimensioni e i dettagli di installazione dei componenti approvati con il disciplinare del prodotto.
Prima di confermare un ordine di ripetizione, confrontare il componente corrente con il campione di produzione approvato e il registro dei pezzi di ricambio.
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Lista di controllo per l'omologazione di pezzi di ricambio
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